物业怎么做能赢得业主的心？拿出泡妞的态度来！

物业与业主的纠纷，时不时就会上个头条。很多物业人都埋怨工作不好做，不知道怎么开展，不知道怎么怎么赢得业主的心。

要小编说，要想赢得业主的心就得拿出泡妞的态度来！“业主虐我千百遍，我待业主如初恋”说的就是这般道理了！

装束要整洁，要面带微笑

想要吸引妞的注意，首先就要给她一个好的第一印象。肯定不能脏兮兮、披头散发的出现在她面前，至少也得先给自己洗把脸，打扮打扮再去见她吧。并且，多多微笑也会让你的形象加分，尽量把自己最好的一面展现出来，让业主感到靠谱有亲切感，这样才能有进一步的合作。

服务要做好

想想泡妞时，和对方接触了第一次，怎么有第二次，甚至更多次的接触，给她送东西？给她买饭？自己想。找到你心目中女神经常去的地方，通过各种方式吸引到她的注意，关注。同样，如何吸引业主的关注，那就得让他们感受到你们的用心服务。

服务态度—热情

物业管理属服务性行业，管理公司的员工应以发自内心的真诚笑容为用户热情服务，尤其应做到文明礼貌、语言规范、谈吐文雅、遵时守约、衣冠整洁、举止大方、动作雅观、称呼得当。

服务设备—完好

良好而完善的硬件设施是实现高水平物业管理的先决条件。物业管理中的服务设备包括房屋建筑、机器设备（如空调、电梯）、卫生设备、通讯设备、交通工具、电器设备等等。对这些设备要加强管理、精心养护，使之始终处于完好状态，降低设备故障率。

服务技能—娴熟

服务技能是物业管理从业人员在服务管理中应该掌握和具备的基本功，除了应具有良好的服务意识外，更重要的是员工应具备较好的业务素质，如工程人员应具备过硬的设备维护技术，财务人员应具备丰富的财务管理知识，保安人员应具备过硬的治安消防本领等。

服务项目—齐全

除了搞好物业管理综合服务所包含的必要项目外，物业管理公司还应努力拓展服务的深度和广度，努力开展各种能满足用户需要的特约服务和便民服务，使用户享受到无微不至的关怀和尽善尽美的服务。

服务方式—灵活

物业管理除了做到规范管理、依法管理外，还应设身处地地为用户着想，努力为用户提供各种灵活的服务方式，切忌死板僵硬的管理，应尽可能在办事手续、营业时间、服务范围等方面给用户提供方便。

服务程序—规范

服务程序是指服务的先后次序和步骤，它看起来无关紧要，实际上却是物业管理水平的重要标准之一。如电话接听程序、设备操作程序、装修审批程序、清洁程序等都要严格按次序一项接一项、一环扣一环，不可随心所欲、杂乱无章。

服务标准—统一

服务标准是物业公司保证服务水平的具体表现。如礼仪标准、入室清洁标准、入室维修标准、绿化标准等，从中体现出物业公司从业人员待人接物和工作要求的一致性以及展现给业主清洁美观的卫生环境等。

服务收费—合理

物业管理属有偿的服务行为，用户不交管理费而享受服务是不现实的。但物业管理公司制定的综合服务收费标准应不高于政府规定的收费标准；物业管理公司开展的特约服务和便民服务也应以满足用户需要为目的，以“保底微利、以支定收”为原则，切不可张开大口向用户乱收费或收费多服务少等。

服务制度—健全

物业管理应制定并健全一整套规范、系统、科学的服务制度，以确保为用户提供稳定的服务。这些制度应清晰有序，易于操作、切忌随意化、无章可循和凭个人意志的管理。

服务效率—快速

服务效率是向用户提供服务的时限，在“时间就是金钱，效率就是生命”的时间价值观下，服务效率高不仅能节省时间，而且能为用户带来利益，因而管理公司应尽量提高员工素质，减少工作环节，简明工作程序，缩短办事时间，提高服务效率。

保持互动

要想泡到妞，只是默默无闻的做事肯定是不行的，多一些互动，多一些了解，才能掌握对方需求，投其所好。这样定期的互动，才能女神对你信任感、归属感，那你就已经差不多可以宣布成功了。

所以，物业管理者也需要长期和业主搞好互动。通过和业主的交流互动，一是可以了解需求，知道业主需要什么？二是我能提供什么，给业主带去方便？哪些需要改进？

泡妞呢？面也见了，聊也聊得差不多了，了解也了解了，该表白了吧，当你这样真诚的坚持下来，总一天她会被你的真诚打动。选择一个浪漫的时间、环境(提供快捷便利的使用环境、体验等服务)，做一件浪漫的事情——表白，你就顺其自然的成功了。

所以不管是追求者还是做物业人，不能急功近利！从“搭讪→认识→普通朋友→好朋友→男女朋友”这是需要一个过程的，不是一见面丢给别人房卡，这不是耍流氓吗？(反省下你是否中枪了？)，做物业也一样，在业主前亮出你的闪光点打动他们，并且让他们经常关注到你，然后通过各种方法让业主对你产生归属感和忠诚度，最后达成友好关系，进行长期合作。而且也会使物业管理者与业主的关系良性循环发展，那你不就成功了吗？

聚安物业在管理服务中以业主满意为宗旨，不断提升自身管理与服务水平，愿意用诚信和周到服务成为业主们的贴心小管家！

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